1. Modalitatea de plasare a comenzilor
Comenzile se plasează exclusiv prin:
• 
0723671299
• 
hydro.tropycal@gmail.com
În urma confirmării comenzii, clientul va primi toate detaliile legate de livrare și plată.
⸻
2. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.
În perioade aglomerate sau promoții, acest termen poate fi prelungit, clientul fiind informat în prealabil.
⸻
3. Modalități de livrare
Livrarea se realizează prin firme de curierat rapid partenere.
Produsele vor fi livrate la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
⸻
4. Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de:
• 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier
Acest termen poate varia în funcție de:
• locația clientului
• perioade aglomerate (sărbători, promoții etc.)
⸻
5. Costuri de livrare
Costul livrării va fi comunicat clientului în momentul confirmării comenzii.
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare de peste 500 lei.
⸻
6. Recepția coletului
La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica:
• integritatea ambalajului
• eventuale deteriorări vizibile
Orice problemă trebuie semnalată imediat curierului și notificată către vânzător.
⸻
7. Refuzul coletului
În cazul comenzilor cu plata la livrare:
• refuzul coletului este considerat refuz al comenzii.
În cazul refuzurilor repetate și nejustificate, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare din partea clientului respectiv.
⸻
8. Întârzieri sau probleme de livrare
Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de:
• firma de curierat
• condiții meteo nefavorabile
• situații independente de controlul nostru
Totuși, vom depune toate eforturile pentru a soluționa orice situație apărută.
⸻
9. Contact
Pentru informații despre livrare: hydro.tropycal@gmail.com 0723671299
